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BBC CALL CENTER

Avançons ensemble

Nos solutions  service client permettent d’assurer une amélioration continue de l’expérience client. Que ce soit par la téléphonie vocale, par courriel ou par tchat, nos professionnels hautement qualifiés s’engagent à offrir un niveau élevé de satisfaction pour l’ensemble de l’expérience client.

BBC réussi à créer une équipe durable et centrée sur les personnes et à concentrer notre expertise en matière de qualité. Nous aidons nos clients à offrir de l’excellence et à répondre aux attentes de clients très exigeants.  Notre démarrage avec un client et notre expansion constante nous ont donné l’avantage de comprendre à quel point l’approche personnelle est importante et continuent à nous motiver pour obtenir les meilleurs résultats pour nos partenaires, tout en maintenant un milieu de travail sain.  Notre mission et la portée de l’activité principale est de faciliter les activités de la société. 

WeGrowTogether

Ensemble pour mieux avancer et garder les valeurs gagnant/gagnant 


Nous croyons fermement en WeGrowTogether. Nous avons réussi à créer une équipe positive et un véritable esprit de famille. Nous nous efforçons constamment de maintenir nos équipes satisfaites, une équipe engagée joyeuse équivaut à des clients heureux. Chez BBC, nous sommes tous propriétaires – pour nous « Excellent » n’est tout simplement pas suffisant ! Nous nous tenons responsables et nous mettons notre réputation personnelle et professionnelle en jeu sur l’excellence de notre travail.

NOTRE METEHOD0LOGIE

  1. Analyser les besoins opérationnels de votre entreprise et créer une solution sur mesure pour garantir une qualité et une satisfaction du client élevées;
  2. Concevoir la meilleure structure qui convient à votre entreprise; mettre en œuvre la conception convenue et mettre en place les processus et les procédures;
  3. Sélectionner et recruter les profils adéquats pour vos opérations; gérer toutes les opérations pour garantir le niveau d’excellence en matière d’organisation et de performance le plus élevé;
  4. Les examens de la performance/ vocaux du client: rendre-compte et analyser les résultats conjointement avec votre organisation ce qui conduira à l’amélioration et à l’optimisation des processus et des performances.
Address

151 Rue Oussama Ibn Zaid Ex Jura Casablanca, 20100
Maroc

Contacts

Email: contact@blacall.com 
Phone: +212 (0) 808 54 22 74